Crédit Agricole Languedoc En Ligne Mobile
La banque mobile du Crédit Agricole au coude à coude avec Boursorama
La qualité des services digitaux des banques françaises a été passée au crible par une étude menée par 50'agence D-Rating. Résultats : le Crédit Agricole affiche united nations score très proche d'une banque en ligne comme Boursorama pourtant performante. Quelles sont les explications ? Réponses.
Le Crédit Agricole se fait sa identify dans le digital
La digitalisation des banques traditionnelles est united nations mouvement d'ampleur. Tous les établissements élaborent d'ailleurs leurs stratégies pour les années à venir en plaçant cette thématique comme prioritaire. Néanmoins,tous les acteurs northward'avancent pas au même rythme malgré les effets d'annonce. L'agence D-Rating vient de publier un premier baromètre se focalisant sur fifty'expérience customer et l'utilisation des sites web et des applications mobiles.
Grâce notamment au lancement de son offreEko past CA,le Crédit Agricole décroche la note BBB+. Nicolas Babel, responsable de la notation, explique que le Crédit Agricole a « réussi à transformer son organization décentralisée en un avantage ». Comment ? En prônant la réactivité grâce à la multiplication des «communications et des tests locaux sur le digital ». La banque mutualiste s'impose commela meilleure des banques traditionnelles, à égalité avec Boursorama Banque, juste devancée par la néo-banque N26.
Le Crédit Agricole et sa démarche de cocréation
Cette operation est importante motorcar les banques traditionnelles souffrent d'un retard dans le numérique par définition. Lesbanques en ligne sont positionnées et centrées sur secteur depuis des années.L'essor du mobile starting time modifie toutefois la donne avec la montée en puissance des néo-banques qui s'affirment justement comme des banques 100 % mobile. Pour Nicolas Babel, les néo-banques «ont une capacité à se développer très vite dans différents pays tout en veillant à assurer une bonne expérience client ». Ainsi, les critères du délai d'ouverture du compte bancaire ou du nombre de pièces justificatives demandées sont à mettre à l'actif des banques mobiles.
Le mobile est pour fifty'heure une ligne de faiblesse des banques en ligne comme Boursorama ou ING Directly qui souffrent de la comparaison. D'ailleurs, les banques traditionnelles font united nations effort considérable pour s'aligner sur la banque mobile.Le Crédit Agricole peut compter notamment sur la plateforme CA-Lab.fr cascade améliorer son offre digitale. L'idée est de questionner la communauté de clients sur les services et les produits en ligne dans une démarche de cocréation. La banque verte a déjà retenu iv 000 idées sur les seven 200 contributions enregistrées sur CA-Lab.fr.
banques-en-ligne.fr
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Source: https://cfdt-ca-languedoc.fr/2018/02/la-banque-mobile-du-credit-agricole-au-coude-a-coude-avec-boursorama.html
Posted by: michelthres1987.blogspot.com
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